Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos 

Ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, aplicable a clientes de todo el mundo.

Para poder optar a una devolución bajo esta política, el artículo debe estar:

  • Sin usar

  • En su estado original

  • Con etiquetas

  • En su embalaje original

  • Con comprobante de compra

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:

Knevo@use.startmail.com

Dirección de devolución: Crta Sant Andreu, 111, 08758, Corbera de Llobregat, Barcelona, España.

Se recomienda contactar previamente para recibir instrucciones y agilizar el proceso.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso

  • Producto dañado

  • Pedido incorrecto

En estos casos, asumiremos los costes.

Cambios

No realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, deberás devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.

Productos no retornables

No se aceptan devoluciones en:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Productos perecederos

  • Productos de uso personal o higiene (si han sido abiertos)

  • Materiales peligrosos

Productos en oferta

Los productos en oferta pueden devolverse conforme a esta política.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo.
Si está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente para solucionarlo.

Clientes de la Unión Europea 

Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho legal a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Condiciones:

  • El producto puede haber sido manipulado únicamente para comprobar su naturaleza y funcionamiento

  • Debe devolverse en un plazo máximo de 14 días desde la notificación

Este derecho prevalece sobre cualquier otra política comercial.


Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

  • Te notificaremos el resultado

  • Si se aprueba, el reembolso se realizará en el método de pago original

  • En un plazo máximo de 10 días hábiles

El tiempo puede variar según la entidad bancaria.

 

No nos hacemos responsables de retrasos en aduanas.